Comment gérer sa location saisonnière lorsqu’on ne vit pas sur place ou qu’on a d’autres chats à fouetter ? Pour résoudre cette problématique, beaucoup d’hôtes délèguent la gestion de leur bien locatif à des prestataires dédiés qui pratiquent ce qu’on appelle la « conciergerie », et ce, même s’ils publient leur annonce et organisent leurs réservations via une plateforme de location. Or déléguer ces tâches, c’est aussi confier les clés de sa propriété (et de ses revenus locatifs) à une entreprise qu’on ne connaît pas forcément, avec les risques que cela comporte. Alors, est-ce réellement une bonne idée ? Peut-on faire confiance à une conciergerie de location saisonnière ? FRANKIZ vous aide à y voir plus clair.
C’est quoi, une conciergerie de location saisonnière ?
Avant de répondre à la question de savoir si une conciergerie de location saisonnière est digne de confiance, il faut avant tout comprendre de quoi l’on parle.
Il est commun de confondre « conciergerie » et « concierge ». Le concierge est une personne ayant la garde d’un immeuble ou d’une habitation, prenant en charge de menues tâches pour les occupants. Mais la conciergerie, dans le sens professionnel du terme, désigne plutôt le type de service que l’on retrouve dans les grands hôtels, et qui consiste à veiller au bon déroulement du séjour des clients : accueil, informations, conseils et services personnalisés (réservation d’un billet d’avion ou de train, location d’un véhicule, etc.).
La conciergerie de location saisonnière consiste donc en une gamme de services visant à prendre en charge la gestion d’un logement proposé à des locataires de passage, pour le compte du propriétaire ou de l’hôte. En somme, celui-ci délègue la gestion de son bien locatif. On retrouve globalement les mêmes services chez tous les prestataires de conciergerie :
- accueil (check-in) et assistance lors du départ des locataires (check-out) ;
- ménage et entretien du logement entre deux réservations ;
- gestion des réservations et collecte des loyers ;
- optimisation de l’annonce locative pour la rendre plus attractive ;
- gardiennage et/ou intendance ;
- etc.
L’intérêt réside dans la modularité de ces services. Ainsi, il est possible de déléguer à une conciergerie de location saisonnière tout ou partie des tâches relatives à la gestion, en fonction des besoins et des envies, ou des contraintes. Vous pouvez, par exemple, choisir de vous occuper de l’accueil des locataires, mais déléguer le ménage et l’entretien ; tout gérer vous-même, mais bénéficier d’un service de gardiennage pendant vos absences ; etc.
On fait donc appel à une conciergerie pour gagner du temps et profiter de services professionnels. Si vous décidez de louer votre résidence secondaire sur la Presqu’île de Rhuys, vous pouvez recourir à ce type de service parce que vous ne vivez pas sur place, pour optimiser votre taux de remplissage, ou encore pour maximiser la satisfaction des voyageurs – et obtenir des avis positifs en plus grand nombre.
Quels sont les inconvénients d’un service de conciergerie ?
On le voit : la conciergerie de location saisonnière offre donc de nombreux avantages, surtout pour des propriétaires qui souhaitent louer leur bien, mais qui ne disposent ni des ressources, ni du temps pour s’en occuper. Un tel service en revient à confier ses clés et à attendre que les revenus locatifs se cumulent. Exactement comme le fait une agence immobilière pour des locations « classiques » de longue durée.
Toutefois, il y a deux inconvénients à prendre en compte.
Une location plus professionnelle, et moins personnelle
Confiée à une entreprise, la location perd un peu de son « humanité ». De fait, au départ, la location touristique se caractérise par son aspect éminemment personnel, par le lien qui se crée entre le bailleur (qui est aussi, souvent, le propriétaire) et ses locataires éphémères. Des personnes se rencontrent, l’hôte donne ses conseils et ses recommandations, oriente ses locataires vers les points d’intérêt les plus notables, etc. C’est l’atmosphère que l’on retrouve encore dans les gîtes et chambres d’hôtes.
À l’inverse, une entreprise qui s’occupe d’un bien immobilier n’a pas vocation à sympathiser avec les voyageurs. Conséquemment, la location se rapproche d’un banal hôtel.
Même si le saisonnier s’est largement démocratisé avec le succès des plateformes comme Airbnb, et qu’il est désormais rare de tomber sur le ou la propriétaire du logement lorsqu’on arrive sur place, il reste que beaucoup de voyageurs regrettent cette absence de relationnel – et le font savoir dans les commentaires.
Heureusement, il est possible de gommer cet inconvénient en faisant appel à une conciergerie de location saisonnière de proximité, qui s’engage à accueillir en personne les voyageurs et à leur apporter tous les renseignements dont ils ont besoin pour que leur séjour se déroule dans les meilleures conditions. C’est ce que propose FRANKIZ à ses clients.
Une gestion locative qui a un coût
Le second inconvénient, c’est le coût d’un service de conciergerie de location saisonnière. En fonction de l’ampleur du cahier des charges, les frais appliqués peuvent grimper rapidement, et donner l’impression au propriétaire qu’il y perd au change.
Or ce qu’il faut bien voir, c’est que ces dépenses sont très vite compensées par la gestion optimale de la location, qui aboutit à un taux d’occupation plus important, à une meilleure gestion des pics de réservation, et donc à une rentabilité plus élevée.
En somme, grâce à la conciergerie, vous gagnez plus d’argent avec votre résidence secondaire sur la Presqu’île de Rhuys, ce qui comble largement le montant des frais qui vous incombent – sans parler de la satisfaction accrue des voyageurs qui contribue à générer toujours plus de réservations.
Alors, faut-il accorder sa confiance à ce type de service ?
Au final, la réponse est oui : vous avez tout à gagner à faire confiance à un service de conciergerie de location saisonnière. Mais à condition de le choisir avec soin !
Face à la multiplication des services de ce genre, et à l’essor des conciergeries clandestines (qui surfent sur la vague du saisonnier), il est important de rester prudent et de ne travailler qu’avec des professionnels qui vous inspirent confiance.
Cela suppose d’aller à leur rencontre, d’échanger, puis de jauger les compétences et l’expertise de vos interlocuteurs, avant de vous décider. Alors, n’hésitez pas à contacter les équipes de FRANKIZ qui auront le plaisir de répondre à toutes vos questions, et à venir nous rencontrer à Sarzeau !
