Vous avez décidé de proposer en location saisonnière votre résidence secondaire sur la Presqu’île de Rhuys. Maintenant, votre objectif est d’attirer un maximum de vacanciers afin de garantir un taux d’occupation élevé pendant les périodes où vous ne profitez pas de votre maison. Mais comment faire ? Qualité de l’annonce, réactivité en amont de la réservation, présentation soignée du logement… Plusieurs leviers existent pour mettre votre maison de vacances en valeur, attirer les candidats, mais aussi pour fidéliser ces derniers une fois leur séjour terminé. FRANKIZ vous donne les clés pour attirer des vacanciers et leur donner envie de revenir au plus vite !
Mettez en ligne une annonce attractive pour votre location saisonnière de résidence secondaire
Votre annonce locative constitue le tout premier contact entre votre logement à louer et les vacanciers en quête d’une villégiature. Il faut vous assurer que ce premier contact soit le bon.
Parce que vos futurs locataires ne vivent pas à proximité de votre maison, ils doivent se reposer sur votre annonce pour imaginer à quoi elle ressemble et pour prendre leur décision. Pour les y aider, vous pouvez agir sur trois points :
- La qualité des photos. Les visuels sont déterminants : c’est la première chose qu’un internaute regarde quand il consulte les annonces de location. À travers vos photos, vous devez faire en sorte de donner vie à votre location saisonnière de résidence secondaire, et susciter l’envie des vacanciers. Plein de conseils sur cette page.
- La pertinence du descriptif. Celui-ci doit être aussi détaillé que possible et mentionner le type de logement, la surface, le nombre de pièces et de couchages (le nombre de personnes qui peuvent dormir dans la maison), les espaces extérieurs, les équipements disponibles, l’emplacement exact, etc. Sans faire trop long, dites-vous qu’une annonce complète va inspirer confiance comparativement à une annonce allusive. Pour plus de détails, lisez cet article.
- Les bénéfices de votre location. Inutile d’insister sur la qualité des équipements et du mobilier que vous proposez dans votre location saisonnière de résidence secondaire. Les vacanciers se moquent de savoir que l’écran de télé est 4K ou que la cuisine est équipée d’un robot Thermomix. Ce qu’ils veulent, c’est savoir qu’ils vont pouvoir se faire des soirées cinéma en famille et cuisiner de bons petits plats à déguster sur la terrasse. En d’autres termes, vous devez attirer les locataires en jouant sur les émotions, en leur montrant combien ils vont apprécier le séjour dans votre maison grâce aux équipements que vous leur mettez à disposition, et en mettant l’accent sur les bénéfices qu’ils vont pouvoir en tirer.
Montrez-vous réactif et gérez correctement vos réservations
Vous souhaitez proposer à la location saisonnière votre résidence secondaire, mais vous n’êtes pas le seul à mettre un bien immobilier sur ce marché locatif. Il est donc essentiel d’être réactif et de bien gérer ses réservations pour ne pas laisser passer une opportunité.
À ce titre, le premier contact avec vos futurs vacanciers est essentiel. Au moment où ils vous contactent, les candidats à la location ont certainement sélectionné plusieurs habitations et sont encore en train d’hésiter. En somme, vous n’êtes pas leur unique choix ! Pour se décider, ils n’attendent qu’une réponse à une question clé sur laquelle tout repose (par exemple : peut-on venir avec son chien ?). Une réponse dans la journée, et idéalement dans les heures qui suivent, est souhaitable. Et si vous ne pouvez pas être attentif en continu, il est toujours possible de confier cette tâche à un partenaire de confiance comme FRANKIZ.
Aussi, pensez à mettre à jour le planning de votre location saisonnière de résidence secondaire dès qu’un changement a lieu. Cela fera gagner un temps précieux à tout le monde en évitant les doublons (deux réservations pour les mêmes dates sur deux plateformes de location différentes), les annulations, les remboursements et in fine les mécontentements. En outre, à cause d’une bête erreur de planning (vous avez oublié de reporter l’annulation de la famille Dugenou), vous pourriez passer à côté d’une belle réservation !
Soignez la présentation de votre maison de vacances pour répondre d’avance à tous les besoins de vos locataires
Entre deux locations qui se valent (en termes d’emplacement, de tarifs et de typologie de logement), la différence se joue sur le niveau de confort et sur les petits détails.
Il n’est pas si compliqué de faire plaisir à vos futurs locataires. Comme expliqué dans notre guide dédié, il n’y a pas d’obligation légale concernant le mobilier et les équipements que vous devez mettre à disposition des vacanciers en location saisonnière ; mais vos candidats vont évaluer la qualité de votre proposition précisément en fonction des prestations proposées. Dans ce domaine, il est donc conseillé d’en faire trop ! Literie récente avec matelas haut de gamme, cuisine entièrement équipée, électroménager pratique et simple à utiliser, touches de confort façon hôtellerie (des peignoirs de bain et des chaussons…), loisirs et jeux, etc.
Les voyageurs sont sensibles à la notion de confort. Ils s’attendent à trouver un minimum d’éléments de la vie quotidienne, comme une machine à laver (pour des locations de plusieurs nuits), une télévision, une connexion wifi, une cafetière, une bouilloire… Ce sont des prestations de base. La différence se jouera donc sur les petits « plus » que vous pouvez proposer dans votre location saisonnière de résidence secondaire, en particulier en vous adaptant aux profils des locataires que vous ciblez.
Un exemple ? Puisque vous louez une maison, vos locataires seront en majorité des familles – avec des enfants. Le fait de proposer (gratuitement) un lit bébé, une chaise haute pour les repas, des jeux, ou des protections (barrière de sécurité dans l’escalier ou autour de la piscine) fera de votre maison un logement kids-friendly qui peut convaincre une famille d’y passer ses vacances.
Donnez envie aux vacanciers de revenir !
Attirer des vacanciers, c’est bien. Leur donner envie de revenir, c’est encore mieux ! Contrairement à une idée reçue bien ancrée, les touristes sont fidèles aux destinations qui les ont emballés et apprécient de retrouver des environnements familiers, promesses de bons moments à passer. Si vous faites tout pour que vos locataires soient séduits par votre maison, vous avez donc de fortes chances de les faire revenir… et de les pousser à parler de votre location saisonnière de résidence secondaire sur la Presqu’île de Rhuys à leurs proches !
De sorte qu’il est bon d’actionner les leviers pour fidéliser vos locataires :
- En assurant un accueil physique. Il est important d’être présent sur place pour les accueillir lors de leur arrivée, leur donner des conseils et des recommandations quant aux lieux d’intérêt à voir et aux restaurants à tester, leur parler de la région, etc. Et d’être là, aussi, quand ils partent, pour les interroger sur la qualité de leur séjour et sur les points à améliorer. Vous verrez qu’ils apprécieront énormément ce contact humain – l’un des fondamentaux des sites de location saisonnière comme AirBnb, mais qui tend à se perdre. Si vous ne pouvez pas assurer cette tâche vous-même, chargez une personne de confiance de s’en occuper (c’est précisément ce que propose FRANKIZ).
- En faisant des cadeaux de bienvenue. Vous pensez que la bouteille de vin ou le bouquet de fleurs sur la table du salon à l’attention des vacanciers, c’est vieux jeu ? Détrompez-vous ! Ce petit geste est très apprécié et devrait générer plein de commentaires positifs sous votre annonce de location saisonnière de résidence secondaire. Une bonne idée consiste à offrir un panier garni contenant des produits régionaux pour toute la famille, ce qui permet en outre d’attirer l’attention sur les atouts gastronomiques de votre territoire.
- En gardant le contact. La personnalisation est la clé de la fidélisation. Une fois le séjour de vos locataires terminé, tâchez de garder le contact : mail de remerciement, questionnaire pour connaître leurs idées d’amélioration, invitation à laisser un commentaire… Ces démarches solliciteront l’attention des vacanciers et vous rappelleront à leur bon souvenir. De plus, en accédant à certains de leurs désirs (par exemple s’ils auraient aimé « une petite sélection de films à regarder en famille » ou « plus de jouets pour les enfants »), vous pourrez les convaincre de revenir y passer un second séjour !
Vous voilà prêt à attirer vos premiers vacanciers… et à les fidéliser pour qu’ils aient envie de revenir tous les ans chez vous. Pour plus d’idées et de conseils, FRANKIZ est là pour vous accompagner !
